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首頁 » 商品目錄 » 出貨與退換貨
出貨與退換貨 出貨與退換貨
出貨須知:
小雅代買屋選擇使用美國郵局(USPS)作為運送公司, 因為郵寄亞洲各地還是以美國郵局最為便宜, 如果客人決定使用其它運送公司(如: UPS, DHL, FedEx), 請在購物前請先 連絡我們


訂購須知:
所有訂單將在收到匯款後三個工作天內寄出, 但如果商品有註明"特別訂購" 的話 (特別訂購代表我們必須向廠商特別訂購), 那可能需要一到兩個禮拜左右才能將客人的物品寄出.

從 2005年 9月 20號 起, 小雅代買屋將會開"出貨單"給所有訂單. 送貨單上會有所有客人訂購產品, 數量, 中文的使用方法, 出貨時間, 寄件地址及點貨人員的簽名. 除此之外, 出貨單上會有信封條碼號碼以證明產品已經寄出, 如果需要, 小雅代買屋講可提供美國郵政的收據做為比對 (美國郵政收據上有信封和海關表格的條碼號碼). 小雅代買屋希望這樣能避免任何寄件糾紛, 也能給消費者一個保障. 謝謝


運貨規定:
小雅代買屋使用的寄運方法為固定郵資, 從寄出到目的地大約要六到十四個工作天, 這種寄法沒有辦法保保險, 如果郵局不小心摔壞了或是寄丟了, 小雅代買屋將無法負責. 如果您想要保險或是需要快捷, 請在購物前請先 連絡我們.


如何退換貨:
<2010年11月更新> 客人在收到貨品後如有任何不滿意的話,可在收到貨品七個工作天內 (或是從包裹寄出日期算起的一個月內)通知小雅,客人必須提供小雅 註明姓名、訂單編號、聯絡電話、商品名稱、以及數量,小雅收到資料後會提供客人退貨地址。

以下是小雅退款步驟以及注意事項:

1) 所有退貨貨品必須是沒開封過的,小雅不接受開封過的產品。 (除非產品本身有異味或是發霉現像發生)

2) 在確定可以退貨或換貨的情況下,客人必須先將產品寄到小雅代買屋指定地址後才能開始進行退款或換貨動作,小雅代買屋將以收到退還的產品以及產品數量來進行退款或換貨,沒收到的產品小雅代買屋將無法退款或換貨。

3) 如果退貨的原因並不是因為小雅寄錯產品、產品上有任何暇疵、或收到產品的保存期限已經或快過期的話。所有運費將由客人自行吸收,小雅會在退款時直接扣除運費 (也就是說如果因為以上問題而需要退貨或換貨的話,小雅將支付所有運費)。4) 如果包裹因客人未依照台灣政府規定申請相關文件而造成包裹被海關退還,小雅代買屋收到海關退還的包裹後將會扣除 25%的手續費以及所有運費後,將剩下的錢退還給客人。

由於台灣海關將包裹退還時會採用 海運平信(無保險)方式退還,包裹可能需要三到四個月的時間才會寄回到小雅公司。由於退還的包裹無法追蹤也沒有保險,倘若包裹在運回途中不幸遺失,美國郵政將無法賠償包裹損失,小雅代買屋也將無法賠償給客人。如不同意請勿購買。

小雅代買屋屬於美國合法申請公司,小雅代買屋在台灣並未設立公司,客人是到小雅代買屋美國網站上購買產品,所有產品也將從美國直接寄出,因此如有任何爭議將以美國法律為主。如不同意,請勿購買。

小雅代買屋不接受客人"特別訂購" 產品的退貨(也就是網上沒有的產品),如果特別訂購的產品已經到達小雅公司後客人才決定取消訂單的話,客人必須支付小雅將產品退還給廠商的運費以及任何其他費用,如果客人不同意的話,請不要找小雅代買。


退款資訊:
從 2005年 10月 23號起, 小雅代買屋將會退還所有多收的運費. 我們將會把多收的運費存回客戶在小雅代買屋的帳戶裡, 直到下次客戶購買結帳時會自動扣掉.

比如說, 某客人購買了十樣產品, 被購物車收了三個大信封的錢, 但實際上小雅只需要用到兩個信封, 這時小雅將會多於的運費退回到客戶在小雅代買屋裡面的帳戶以供下次購買使用.


退款查尋和使用方法:
如有退款, 我們將會通知客人, 但客人也可到 "我的帳號" 裡頭的 "檢視或修改帳號資訊" 裡查尋是否有任何退款. 如果有退款, 當客人在結帳時, 退款將會自動顯示出來並從總價裡扣除.


訂單查詢:
訂單送出後,您可至 "我的帳號" 網頁裡的 "檢視我的訂單" 查看處理進度


網上資訊:
小雅代買屋裡的產品和所有資訊都是小雅自己加進去, 所以有時可能會出一些失誤 (像是加入錯資訊或是擺錯價錢). 雖然這種情況很少發生, 但如果有此情況發生, 小雅希望客人能見諒. 謝謝


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